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The Excellence Dividend de Tom Peters

“Excellence, always. If not excellence, what? If no excellence now, when?”

Quien fuera bautizado por The Economist y Fortune como el «gurú de gurús» recoge en este libro una serie de consejos y  pautas de éxito para que cualquier líder empresarial pueda implementar de inmediato en su entorno organizacional. Trata cuestiones como la ejecución estratégica, la gestión del talento, la práctica de la innovación, el desarrollo de los valores corporativos y el desempeño del liderazgo. Todo esto lo hace con una perspectiva enfocada en la búsqueda de la excelencia.

Peters defiende que  un compromiso sostenido con la excelencia y una defensa a ultranza del valor de las personas son las dos cuestiones esenciales para sobrevivir y crecer en los entornos VUCA de nuestro día a día.

Entre todos los argumentos que expone, queremos destacar este extracto:

La excelencia es una forma de vida que nos sostiene y nos inspira día tras día, minuto a minuto. No hay «a largo plazo». Solo hay una forma de actuar cuando al terminar una reunión, salimos al pasillo  después de una reunión y, solamente hay un modo de implementar la calidad del próximo correo electrónico de cuatro líneas.

Los líderes siempre están «onstage» (siempre = siempre = siempre), e incluso la manifestación más pequeña del comportamiento del líder refuerza o disminuye el compromiso de la empresa, en su conjunto, con la excelencia.

#ObservaTendencias: Black Swan

Cuando Nassim Taleb publicó The Black Swan: The Impact of the Highly Unlikely para explicar la teoría del “cisne negro” como un hecho fortuito; es decir, un evento inesperado cuyas probabilidades son pequeñas y al mismo tiempo imposibles de calcular, y al que se le busca una explicación racional, una vez ocurrido, tal vez no pudo prever que años después su teoría iba a estar en los medios de comunicación del mundo entero.

La teoría del cisne negro se basa en varios elementos:
– es impredecible

– tiene un impacto masivo

– después de que haya sucedido, se trata de buscar una explicación

¿Cómo es posible que, solamente, se identifiquen los cisnes negros cuando ya han sucedido?

Taleb apunta que el ser humano se centra en los detalles, cuando habrían de enfocarse en cuestiones más generales, al mismo tiempo que se ocupan de lo que ya saben y no salen de esa “zona de confort” para tomar en consideración lo que habrían de aprender.

«La incapacidad de predecir las rarezas implica la incapacidad de predecir el curso de la historia, dada la incidencia de estos sucesos en la dinámica de los acontecimientos» señala en el libro. Sin embargo, el propio autor califica la situación actual como un White Swan en una reciente entrevista

#ObservaTendencias: Empresas unicornio

Airbnb, Uber o SpaceX, entre otras tantas, son lo que se denomina empresas unicornio, a saber, organizaciones que han supuesto un emprendimiento de alto riesgo, que comenzaron su andadura hace menos de una década y que, entre otras cuestiones, poseen una valorización de más de mil millones. Pero, ¿cómo lo han logrado? Por supuesto que, para alcanzar un éxito de esa magnitud, es imprescindible que se den un número considerable de circunstancias, pero, analizando este fenómeno, es posible identificar una serie de similitudes:

1. Un acertado uso de la comunicación y el marketing: redes sociales y medios de comunicación son clave para amplificar el impacto del mensaje de la empresa.

2. Customer centricity: la estrategia comercial considera la experiencia de usuario a lo largo de todo el proceso.

3. Make it global: la internacionalización es esencial en la estrategia, así como la posibilidad de escalabilidad del negocio.

4. Talento creativo: múltiples skills y riqueza cultural contribuyen a una diversidad entre los colaboradores que permite el nacimiento de ideas innovadoras y disruptivas.

5. Entorno VUCA: o cómo vivir en la incertidumbre de manera permanente, es otro de los elementos a los que hay que enfrentarse.

Es llamativo que la mayoría de estos unicornios provienen del mercado estadounidense, aunque China está cada vez más fuerte en el tema. Una curiosidad, los unicornios también crecen y se convierten en superunicornios, es decir, aquellas que alcanzan un valor de más de 100 billones de dólares. ¿Un ejemplo? Facebook